及源と購入店の素早さに驚いた

我が家のホットサンドメーカーはシングル、ダブル共に鋳鉄製である為、先月の料理大会での使用が許されていた。
その為大会中の朝食ではほとんど毎日使ってた。
シングルはコフランでダブルは及源だが、使用頻度は圧倒的に及源が上。
及源は我が家に来たばかりではあるが、こちらの方が旨く焼けるのでお気に入り。
　
ところが取手と本体の接続部分がガタガタする。
使っていくうちに、ほんの少しずつだけどガタ付きが増していく。
はたしてこのまま使い続けて大丈夫なんだろうか？
心配だったので及源に問い合わせてみた。
　
及源の回答は、
不良の恐れがあり交換になる可能性大で、その場合直接やり取りは難しい為購入店とやりとりして欲しい。
何らかの事情で購入店とのやり取りが難しいようであればこちらで何とかするので再度連絡して欲しい。
との回答だった。
実際の文面はとても感じ良く書かれていたので安心できた。
早速店舗へ連絡すると、こちらも迅速かつ気持ちよく対応してくれた。
着払いにて送ってくれたら新しいものを送り返すとのことだったので、翌日には送った。
時間掛かるんだろうなぁと覚悟してたが、送った日には新しいホットサンドメーカーが届いた。追跡してみると、こちらから送ったものはまだ届いてないと言うのに（その日に着く訳無いと知りながら念のため）、対応の素早さには良い意味で驚いた。
　
　
そんな訳でおっかなびっくり使ってた及源のホットサンドメーカーだったが、メーカーも店舗も想像以上に感じの良い対応をしてくれたので、再び気持ち良く美味しい朝食が食べられるようになった。
　
流石及源、良いものを作ってるだけでは無く、働いてる方もとても気持ちの良い対応をしてくれたので信頼感倍増！
あ、店舗の方は浅草の高橋総本店だが、こちらも安心出来る！！
　
　
及源さん、高橋総本店さん
有難うございました！！